Sinds 28 juni 2025 gelden er in heel Europa nieuwe regels voor digitale toegankelijkheid. De European Accessibility Act (EAA) verplicht bedrijven om hun websites, webshops en digitale diensten bruikbaar te maken voor iedereen — óók voor mensen met een visuele, motorische, auditieve of cognitieve beperking. Voor veel MKB-ondernemers roept dat vragen op: geldt dit voor mij, wat moet ik doen, en wat gebeurt er als ik niets doe? In dit artikel zetten we de belangrijkste punten helder op een rij.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is Europese wetgeving die zorgt voor uniforme toegankelijkheidseisen voor producten en digitale diensten binnen de hele EU. Het doel is simpel: producten en diensten die voor het grote publiek bedoeld zijn, moeten ook bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. Voorheen verschilden de regels per land; met de EAA komt daar één gezamenlijke lat voor in de plaats.
De wet richt zich op een concrete lijst van producten en diensten. Denk aan e-commerce en webshops, online bankieren en consumentenbetalingen, e-books, betaalterminals en pinautomaten, en aan personenvervoer met realtime reisinformatie. Voor het MKB is vooral het onderdeel e-commerce relevant: verkoop je online producten of diensten, dan valt jouw webshop of platform in principe onder de wet.
Voor wie geldt de wet — en voor wie niet?
Niet elk bedrijf hoeft direct in actie te komen. De EAA kent een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden: bedrijven met minder dan tien medewerkers én een jaaromzet (of balanstotaal) onder de twee miljoen euro zijn vrijgesteld van een deel van de verplichtingen. Ben je een kleine zelfstandige met een eenvoudige webshop, dan is de kans groot dat je onder deze uitzondering valt.
Toch is voorzichtigheid geboden. De uitzondering geldt niet voor iedereen die "klein" voelt, en zodra je organisatie groeit, verandert je situatie. Bovendien geldt de vrijstelling voor diensten, terwijl voor fysieke producten strengere regels kunnen gelden. Het is dus verstandig om je eigen situatie te toetsen in plaats van ervan uit te gaan dat je automatisch bent uitgezonderd. Twijfel je? Dan is een korte check vaak zo gedaan.
Wat betekent "toegankelijk" concreet?
Toegankelijkheid klinkt abstract, maar er ligt een heldere technische standaard onder. In de praktijk wordt gewerkt met de WCAG 2.1 op niveau AA — de internationaal erkende richtlijnen voor web content — en met de Europese norm EN 301 549, die daarop gebaseerd is. Voldoe je aan die richtlijnen, dan voldoe je in de kern aan wat de wet vraagt.
Waar gaat het dan concreet over? Een paar voorbeelden die vaak terugkomen:
- Tekst en contrast: voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond, zodat ook mensen met een verminderd zicht kunnen lezen.
- Toetsenbordbediening: de hele website moet te bedienen zijn zonder muis, want niet iedereen kan een muis of touchpad gebruiken.
- Alternatieve teksten: afbeeldingen krijgen een tekstbeschrijving, zodat schermlezers ze kunnen voorlezen aan blinde en slechtziende bezoekers.
- Duidelijke structuur: een logische opbouw met correcte koppen, labels bij formuliervelden en begrijpelijke foutmeldingen.
- Voorspelbaarheid: geen onverwachte bewegingen, en video's met ondertiteling waar dat nodig is.
Het mooie is dat veel van deze punten samenvallen met goed vakmanschap. Een site die technisch netjes is opgebouwd, is vaak al een heel eind op weg richting toegankelijkheid.
Waarom toegankelijkheid meer oplevert dan alleen naleving
Het is verleidelijk om de EAA te zien als een verplicht lijstje dat je afvinkt. Maar toegankelijkheid levert je bedrijf ook echt iets op. Om te beginnen vergroot je je bereik: een aanzienlijk deel van de bevolking heeft een blijvende of tijdelijke beperking, en dat is een groep die je anders onbedoeld buitensluit — en dus omzet misloopt.
Daarnaast profiteert iedereen mee. Goede contrasten, duidelijke knoppen en een logische structuur maken een website prettiger voor álle bezoekers, ook op een klein scherm of bij fel zonlicht. Toegankelijke sites presteren bovendien vaak beter in zoekmachines, omdat een nette, semantische opbouw ook door Google beter begrepen wordt. Toegankelijkheid en vindbaarheid gaan hand in hand.
En dan is er nog het risico van niets doen. Toezichthouders kunnen op naleving handhaven en waar nodig maatregelen of boetes opleggen. Los van de wet geldt: een ontoegankelijke website is ook een reputatiekwestie. Klanten onthouden een frustrerende ervaring.
Hoe pak je het aan?
Toegankelijk worden hoeft geen groot, eng project te zijn. Begin met een nulmeting: laat in kaart brengen hoe je huidige website scoort op de WCAG-richtlijnen. Er zijn geautomatiseerde tools die veel problemen opsporen, maar een deel — zoals bruikbaarheid met een schermlezer — vraagt om een handmatige controle door iemand die weet waar hij op moet letten.
Vervolgens prioriteer je. Niet alles hoeft in één keer perfect; begin bij de belangrijkste pagina's en klantprocessen, zoals je bestel- of aanmeldflow. Pak structurele zaken bij de kern aan in plaats van ze met losse pleisters te verhullen. En maak toegankelijkheid daarna onderdeel van je normale werkwijze: bij elke nieuwe pagina, feature of campagne houd je er meteen rekening mee. Zo voorkom je dat je over een jaar opnieuw voor een grote inhaalslag staat.
Tot slot
De European Accessibility Act is geen bureaucratische horde, maar een goede aanleiding om je digitale huis op orde te brengen. Een toegankelijke website is beter bruikbaar, beter vindbaar en bereikt meer mensen — en je voldoet meteen aan de wet. Bij CodeBros bouwen we webapplicaties waarin techniek, veiligheid en toegankelijkheid vanaf de basis samenkomen.
Wil je weten waar jouw website nu staat? Wij helpen je graag met een toegankelijkheidscheck en een concreet plan van aanpak. Benieuwd hoe wij kwaliteit en compliance combineren? Lees dan ook onze artikelen over de OWASP top-10 en wanneer je ISO27001 nodig hebt.